Atelier Gestion des conflits

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle et peuvent avoir un impact significatif sur la performance et le bien-être des équipes. La gestion efficace des conflits est donc essentielle pour favoriser un environnement de travail positif et productif.

OBJECTIF

Fournir aux participants les outils et les compétences nécessaires pour reconnaître, prévenir et résoudre les conflits au sein de l’entreprise, de manière constructive et collaborative.

CONTENU

• Comprendre la nature des conflits en milieu professionnel : causes, types et conséquences.
• Identifier les signes précurseurs d’un conflit et les facteurs de risque.
• Techniques de prévention des conflits : communication ouverte, écoute active, gestion des émotions
• Stratégies de résolution des conflits : négociation, médiation, compromis.
• Exercices pratiques pour développer les compétences de résolution de conflits et de travail d’équipe.
• Études de cas et mises en situation pour appliquer les concepts abordés à des situations réelles en entreprise.