Formation à distance gérer les situations délicates

Formation gérer les situations délicates - E-learning

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  • Management
Formation management Gérer les situations délicates
Formation management Gérer les situations délicates

Objectifs

  • Déterminer son niveau de responsabilités en tant que manager et identifier ses compétences face à une relation difficile.
  • Résoudre une situation conflictuelle

Programme

  • Les règles et usages de la communication interpersonnelles
  • Positionnement du manager dans la relation
  • Exploration de situation conflictuelles
  • Prévenir les conflits
  • Gérer une situation difficile
  • Méthodologie de résolution de problèmes
  • Déjouer les pièges

Modalités pédagogiques

  • Interaction permanente du stagiaire
  • Mise en situation des participants (Situations à Résolution de Problèmes)

Validation

Remise d’une attestation individuelle de formation et d’un certificat de réalisation.

Tarif et financement

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