Formation gérer les situations délicates - E-learning
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E-Learning
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Management
Objectifs
- Déterminer son niveau de responsabilités en tant que manager et identifier ses compétences face à une relation difficile.
- Résoudre une situation conflictuelle
Programme
- Les règles et usages de la communication interpersonnelles
- Positionnement du manager dans la relation
- Exploration de situation conflictuelles
- Prévenir les conflits
- Gérer une situation difficile
- Méthodologie de résolution de problèmes
- Déjouer les pièges
Modalités pédagogiques
- Interaction permanente du stagiaire
- Mise en situation des participants (Situations à Résolution de Problèmes)
Validation
Remise d’une attestation individuelle de formation et d’un certificat de réalisation.
Tarif et financement
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